Выгорание работников

Профессиональное выгорание — серьезная проблема как для наемных сотрудников, так и для компаний. Выгорание может повлиять на физическое и психическое здоровье человека, а также на его профессиональные возможности. В данной статье мы рассмотрим причины и признаки профессионального выгорания, а также как его предотвратить и что делать, если оно вас настигло.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание — это состояние изнурения и истощения, вызванное длительным стрессом и перегрузкой на работе. Выгорание можно отнести к защитной реакции психики человека на события, которые травмируют. Вызывают выгорание чаще всего внутренние корпоративные процессы, а также выгорание на работе может быть последствием длительного стресса, вызванного различными причинами, не обязательно связанными с работой. По определению Всемирной организации здравоохранения выгорание является синдромом, который возникает в результате хронического стресса на работе, с которым человеку не удалось справиться. Этот синдром даже включен в МКБ — Международную классификацию болезней.

Ошибкой будет браться за работу с утроенной силой, почувствовав признаки выгорания. Это часто приводит к состоянию еще большей подавленности и ощущению безысходности положения. Так человек попадает в ловушку рутины и теряет силы и энергию, которые требуются, чтобы найти выход из замкнутого круга. В организме нарастает уровень гормона стресса — кортизола, человек чувствует себя обессиленным, но постоянная тревога не позволяет сделать перерыв и позволить себе отдых.

На какие виды делится профессиональное выгорание

Выделяют несколько видов профессионального выгорания в зависимости от причин, по которым это произошло:

Появляется, когда работник рискует здоровьем и личной жизнью ради рабочих результатов. Этот вид выгорания связан с перегрузкой.
Появляется, когда работник чувствует, что его недооценивают, когда он не видит возможностей для роста. Этот вид выгорания может возникнуть даже когда работник не перегружен на работе.
Появляется, когда работник по внутренним ощущениям считает, что не справляется с порученными функциями, чувствует собственную бесполезность и недостаток компетенции, даже когда это не так.

Какие есть симптомы и стадии выгорания

Симптомы выгорания

К симптомам выгорания, с которыми сталкиваются уставшие работники, относятся:

Отсутствие радости и удовлетворения от работы.
Ощущение вины и тревоги.
Невозможность сосредоточиться на рабочих задачах.
Бессонница или сонливость и постоянное чувство усталости.
Выделяют физиологические, эмоциональные и поведенческие симптомы профессионального выгорания. Со стороны можно заметить скорее только поведенческие симптомы, которые проявляются, как итог отрицательных эмоций и физиологических недомоганий человека.
Среди эмоциональных симптомов выгорания можно выделить снижение самооценки, мотивации, удовлетворения от жизни, негативные мысли, ощущение ловушки, чувство одиночества.
Среди физиологических симптомов выгорания часто встречается изменение аппетита в сторону неконтролируемого увеличения или наоборот, отказа от еды, ощущение различных болей в теле, нарушение пищеварения, склонность к частым простудам.
К поведенческим симптомам, которые сложно не заметить, относятся:
- нежелание общаться и работать,
- раздражительность,
- склонность откладывать рабочие дела до момента окончания дедлайнов,
- появление или усугубление вредных привычек,
- снижение эффективности работника.

Стадии выгорания

Стадии выгорания различаются по нарастанию негатива работника в отношении работы.

Первая стадия «Спасти мир»: работник полон энергии, работает без перерывов на обед, часто за счет выходных и ночного сна, беспорядочно питается.
Вторая стадия «Что-то идет не так»: беспрерывная работа не проходит бесследно, беспокоит здоровье, но желание работать все еще сильное, от симптомов нездоровья работник отмахивается.
Третья стадия «Напряжение нарастает»: появляется рассредоточенность внимания, забывчивость в отношении рабочих задач. Прежнее желание «догнать и перегнать» пропадает. Срываются дедлайны, возникают конфликты с руководством и коллегами, накапливается недовольство работой.
Четвертая стадия «В ожидании большого взрыва»: усугубляются проблемы со здоровьем, появляются проблемы со сном. Дополнительно портятся отношения с близкими и появляется желание быть в изоляции. Рабочие задачи демотивируют, работоспособность снижается. Работник теряет смысл работы, но часто ему еще не очевиден «диагноз».

Как отличить выгорание от депрессии и усталости

Усталость и лень все таки проходят после отдыха, занятия интересным хобби. Из состояния выгорания не получится выйти усилием воли, или отвлечься от него, переключившись на что-то другое, так как сил больше не осталось. В отличие от усталости, симптомы выгорания не проходят после отдыха. Человек сам может считать, что просто ленится, мысли о том, что нужно что-то делать, но лень, приводят к тревоге.

То, что у вас не усталость, а выгорание, можно определить по наличию следующих симптомов:

Пессимизм и повышенная тревожность.
Ощущение, что вами все недовольны, что вы в чем-то виноваты.
Постоянные негативные мысли и ухудшение памяти.
Неконтролируемый аппетит или нежелание есть.
Простуды, утомляемость.
Отсутствие интереса к тому, что раньше интересовало.
Опоздания на работу и отсутствие желания ее выполнять.
Снижение энтузиазма к работе и увлечение стимуляторами настроения.

Разграничить выгорание и депрессию иногда сложно самостоятельно, так как депрессия следует из выгорания, если вовремя не определить свое состояние. Симптомы депрессии часто схожи с симптомами выгорания. Обратиться к психотерапевту советуем, когда у вас появились мысли о самоубийстве, патологическое чувство вины, отсутствие веры в будущее, ощущение сильнейшей усталости. Самостоятельно справиться с депрессией не получится.

Кто может выгореть

Особенность выгорания в том, что люди, сильно мотивированные и вовлеченные в работу с самого начала, могут выгореть и потерять интерес к жизни и труду быстрее других. Работник, полностью поглощенный работой, стремится уделять ей как можно больше времени. Однако это может привести к переработке, невозможности отключиться от работы и постоянному желанию работать даже в свободное время. Недостаток отдыха начинает отрицательно влиять на ваше самочувствие, и когда вы это осознаете, уже поздно: работа забрала все ваши силы, и выполнить ее стало тяжело и неприятно.

Причины выгорания могут быть одинаковыми, но проявляться по-разному в зависимости от обстоятельств. Особенно подвержены этому гиперответственные и стремящиеся к совершенству люди, которые всегда стараются угодить и добиваются высоких результатов.

К выгорали могут прийти работники, которые сталкиваются с постоянной критикой и давлением, противоречивыми указаниями и отсутствием культуры общения в коллективе и со стороны руководства. Ненормированный график работы с высокой ответственностью и без возможностей переключения тоже приводит к профессиональному выгоранию.

В группе риска по выгоранию:

Топ-менеджмент и руководители подразделений компании из-за многозадачности и ненормированной занятости.
Работники, функции которых связаны с постоянным общением с людьми: врачи, учителя, психологи, специалисты по работе с клиентами, сотрудники экстренных служб.
Фрилансеры и удаленщики часто выгорают из-за требований со стороны руководства и клиентов быть всегда, даже в нерабочее время, онлайн или на связи. Поэтому они не могут отключить свои мысли от рабочих задач.

Как не выгореть

Не допустить профессиональное выгорание можно, если научиться ставить цели и планировать, а также действовать. Предвкушение положительных результатов стимулирует выработку в организме гормона дофамина, это поможет не прийти к выгоранию. Действия, направленные на достижение ваших целей, повышают самооценку и самоценность.

Если вы чувствуете, что выгорание возможно, составьте два списка:

Список приятных вам занятий. Хотя бы некоторые дела из этого списка постарайтесь делать каждый день.
Список дел, которые забирают ваши силы. Такие дела постарайтесь делегировать или делать их пореже.

Если вы уже обнаружили у себя выгорание, срочно примите меры по улучшению своего состояния:

1.Разговор с руководителем

Постарайтесь сформулировать, в чем ваша проблема, и поговорите с руководителем. Вполне возможно, что получится убрать из вашей работы то, что приводит к выгоранию.

2.Поддержка

Близкие люди могут выслушать ваши проблемы, обратитесь к ним. Когда такой возможности нет или вы не уверены, что близкие готовы вас поддержать, обратитесь к психотерапевту.

3. Физические нагрузки

Заведите себе привычку регулярно ходить в спортзал или хотя бы делать зарядку. Физические нагрузки помогают справиться со стрессом, отвлекают от грустных мыслей и бонусом приводят к хорошей физической форме.

4. Сон

Попробуйте засыпать и просыпаться в одно и то же время. Так вы восстановите хорошее самочувствие.

5. Практики осознанности

Попробуйте сосредотачиваться на дыхании, на своих чувствах и ощущениях, на том, что вы делаете. Практики осознанности помогают быть более открытыми.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Вы можете связаться с нами через раздел “Контакты” или используя эти контактные данные:

Мобильный телефон: +375 29 366 44 77 (WhatsApp/Telegram/Viber);
Электронная почта: info@recruitment.by.