Искусственный интеллект в процессе найма персонала (рекрутинга)

Технологии искусственного интеллекта сегодня очень популярны. ИИ используется в разных сферах человеческой жизни: медицине, образовании, логистике, маркетинге, программировании, промышленности и многом другом. Использование этой технологии во многом автоматизирует и ускоряет процессы. Сегодня уже стало нормой, что SMM-контент пишется ассистентом с искусственным интеллектом, а визуальное оформление проекта выполняется нейросетью. Искусственный интеллект начал использоваться в управлении человеческими ресурсами, подборе персонала и рекрутинге. Сегодня мы предлагаем обсудить тему ИИ-рекрутинга и ответить на вопрос: Что такое ИИ-рекрутинг?

Что такое ИИ рекрутинг? 

Искусственный интеллект для подбора персонала — это применение технологии машинного обучения для поиска, отбора и оптимизации кадровой политики и набора новых сотрудников в компании. Нейронная сеть обрабатывает массив данных о кандидатах на работу для принятия решений о прохождении собеседования и создания прогнозов об успешности сотрудничества с соискателем. Алгоритмы машинного обучения позволяют ИИ значительно облегчить труд рекрутера: сделать отбор кандидатов более масштабным, непредвзятым и объективным.

Рекрутинг с использованием искусственного интеллекта — это новое современное решение, которое сделало процесс подбора персонала более автоматизированным. Это подтверждается статистикой: 

  • более 40% рекрутеров отмечают, что искусственный интеллект значительно сэкономил время на найм;
  • использование ИИ может на 90% сократить время на заполнение вакансий;
  • по состоянию на 2018 год более 35% компаний включили затраты на применение искусственного интеллекта/машинного обучения при подборе персонала.

Каковы преимущества ИИ при подборе персонала?

Подбор персонала с помощью искусственного интеллекта имеет массу преимуществ, особенно по сравнению с ручным трудом HR-специалистов. В целом их можно разделить на 2 группы:

  • Экономия времени и затрат на подбор персонала.
  • Повышение качества подбора персонала.

Экономия времени и затрат на подбор персонала

Конечно, ИИ увеличивает скорость поиска кандидатов. Искусственный интеллект может осуществлять поиск кандидатов, обрабатывать анкеты кандидатов, инициировать переписку с чат-ботами и многое другое. Без автоматизации рекрутер может тратить на эти процессы более половины своего времени. А инструменты искусственного интеллекта выполняют эти задачи, доводя кандидата до первого этапа общения, что в конечном итоге значительно экономит время и затраты компании. Вы получаете меньше человеческих усилий и меньше временных затрат, но гораздо большую ценность.

Повышение качества подбора персонала

Искусственный интеллект качественно повышает уровень взаимодействия между рекрутерами и кандидатам. Существует 5 основных аспектов качественного улучшения рекрутинга под влиянием ИИ:

  • Повышение эффективности подбора персонала
    ИИ может улучшить отбор кандидатов на всех этапах: от первоначального поиска до отбора. Таким образом, на первых этапах ИИ автоматизирует просмотр резюме и анкет кандидатов на вакансию и находит наиболее подходящих кандидатов в большом объеме информации. Искусственный интеллект также может прогнозировать будущее поведение отобранных кандидатов, основываясь на информации о профессиональном опыте и долгосрочном сотрудничестве в компаниях. Прогнозная аналитика помогает отбирать более адаптируемых кандидатов и повышает вероятность их долгосрочного сотрудничества с компанией. 
  • Преодоление предвзятости при подборе персонала
    Применение технологий искусственного интеллекта при подборе персонала полностью устраняет влияние «человеческого фактора». Предвзятость при оценке кандидатов сведена к минимуму. Искусственный интеллект беспристрастен и оценивает профессиональные качества, которые, в конце концов, являются основными в процессе найма.
  • Улучшает опыт кандидатов
    Рекрутинг с использованием искусственного интеллекта обеспечивает лучший опыт работы с кандидатами. Возможность обрабатывать большой объем данных, сравнивать их и применять дополнительные инструменты аналитики помогает повысить эффективность рекрутинга. Например, рекрутер может подключить чат-ботов с использованием искусственного интеллекта для первоначального общения с кандидатами и минимизации количества анкет. Уже на основе этой информации можно оценить кандидата на работу. 
  • Компании также используют программное обеспечение для подбора персонала с использованием искусственного интеллекта. Такое программное обеспечение включает в себя, например, инструменты аналитики для вербального (речь, письменное общение) и невербального (мимика, жесты, внешние реакции) общения с соискателем работы. 
  • Повышение качества персонала, претендующего на работу
    Искусственный интеллект в рекрутинге может расширить список источников, которые используются при анализе. Например, помимо данных из резюме, он может использовать информацию из других открытых источников: социальных сетей, профилей на интернет-форумах и многого другого. Такая аналитика также повышает продуктивность поиска идеального сотрудника.
  • Искусственный интеллект + персонализация
    Безусловно, это также является положительным фактором в применении ИИ при рекрутинге. Инструменты ИИ позволяют сопоставить сотни факторов и выбрать подходящего человека для работы с высоким уровнем персонализации, который наилучшим образом подходит для этой работы с точки зрения профессиональных и личных качеств.

Виртуальная и дополненная реальность (VR и AR) — актуальный тренд, востребованный на рынке рекрутинга. Геймификация рекрутинга помогает оценить креативность, способность адаптироваться к новым реалиям и подчеркнуть индивидуальные особенности каждого соискателя.

Искусственный интеллект в рекрутинге Беларусь

Как можно использовать искусственный интеллект при подборе персонала?

Подбор персонала — это очень динамичная сфера, которая постоянно адаптируется к требованиям рынка. Поэтому применение искусственного интеллекта в такой динамичной среде является естественным развитием процесса подбора персонала. ИИ помогает в следующих процессах: 

Подбор кандидатов

Инструменты искусственного интеллекта осуществляют поиск кандидатов на работу, оценивая имеющиеся резюме на основе предварительно введенных параметров. Искусственный интеллект также отсеивает несоответствующих кандидатов и готовит список достойных кандидатов, с которыми отдел кадров свяжется для дальнейшего общения.

Отбор кандидатов

Согласно статистике, эффективность отбора кандидатов с помощью ИИ намного выше, чем при ручном труде. 9 из 10 кандидатов, подобранных с помощью ИИ, получают предложение о работе. В то же время 7 из 10 кандидатов считаются подходящими для работы в сфере.

Оценка талантов

Инструменты искусственного интеллекта позволяют оценить талант соискателя, используя целостный подход к анализу. В то же время кандидат оценивается на основе всей доступной информации. Выбирается кандидат, чьи таланты и способности наилучшим образом соответствуют конкретным должностным обязанностям.  

Собеседования с кандидатами

В процессе собеседования с кандидатом может быть использован искусственный интеллект. Здесь инструменты искусственного интеллекта выполняют несколько функций: они предоставляют стенограммы собеседований (создание заметок, редактирование видео), являются инструментом аналитики (исследуют сознательные или бессознательные реакции кандидата), обеспечивают масштабирование процесса подбора персонала (увеличение объема поиска сотрудников, проведение первичного общения, тестирование и анализ вакансий анкеты соискателей). Эффективность всей кадровой кампании удваивается благодаря грамотному применению ИИ.

Предложение и адаптация

Искусственный интеллект приносит пользу на этапе оффера и адаптации. 

Адаптация — это поэтапное вовлечение специалиста в социальную и рабочую среду компании, погружение в корпоративную культуру, режим работы, социальные и организационные правила сотрудничества. Компании могут реализовать этот этап по-разному: экскурсии по офису, личное неформальное общение, онлайн-встречи, приветственные тренинги и другие. Однако эти методы не всегда реализуемы в автономном режиме, особенно если сотрудник работает удаленно.

Инструменты виртуальной и дополненной реальности (VR и AR) помогают реализовать эти процессы доступным и интересным способом, чтобы новый сотрудник убедился в правильности выбора компании.

Физические собеседования с помощью ботов

ИИ-боты для подбора персонала обеспечивают автоматизацию собеседований с кандидатами. Чат-бот запускается после контакта с кандидатом через смартфон или персональный компьютер. Алгоритм проводит персонализированное видео- или аудиоинтервью, задавая вопросы об опыте и образовании. Также некоторые продвинутые модели могут адаптировать интервью к личным качествам кандидата. Этот метод позволяет в значительной степени масштабировать процесс найма персонала, а также получить информационный массив данных для аналитики кадровой политики.

Проверка биографических данных с использованием искусственного интеллекта

Проверка биографических данных с использованием искусственного интеллекта обеспечивает всестороннюю проверку достоверности предоставленных кандидатом данных. Как правило, проверяется такая информация, как судимость, образование, опыт работы, кредитная история, отзывы о работодателях и рекрутинговых агентствах на специализированных порталах и многое другое.

Перенаправляющий талант

Персонализация и детальный анализ — отличительные черты применения ИИ в рекрутинге. По результатам анализа рекрутер принимает решение о переориентации персонала. Это лучшее решение как для кандидата, так и для компании. Почему? Будущий сотрудник получит более подходящую для него должность, а компания пополнится еще одним талантливым членом команды.

Поиск подходящего сотрудника изнутри

Искусственный интеллект изучает не только внешний рынок сотрудников, но и внутренний. Иногда человек, которого они ищут, находится не за горами и уже числится в штате компании.

Проверка рекомендаций с помощью искусственного интеллекта

Работодатель связывается с предыдущим местом работы соискателя, чтобы узнать о его прошлом, квалификации, опыте работы в предыдущей фирме и причинах ухода. Это распространенная практика. Однако при классическом анализе этот процесс занимает много времени, трудоемок и предоставляет мало информации. На помощь приходит искусственный интеллект.

Под ИИ подразумевается более быстрая, информативная и надежная проверка информации. Получение обратной связи автоматизировано, что влияет на скорость принятия нового сотрудника.

Ключевые методы и инструменты, используемые при подборе персонала с использованием ИИ

Приоритетные области рекрутинга с использованием ИИ:

Поиск кандидатов

Основными преимуществами использования технологии являются неограниченная масштабируемость и скорость. Нейронная сеть постоянно обучается, анализирует и применяет опыт предыдущих действий. Это максимально повышает производительность процессов подбора персонала. В то же время с помощью программного обеспечения для подбора персонала с искусственным интеллектом исследуется больше анкет и закрывается больше разнообразных вакансий, что означает, что компания может работать более эффективно и получать больше прибыли.

Анализ ответов

Механика одна и та же, как при ручном анализе ответов кандидатов, так и при помощи инструмента искусственного интеллекта. И люди, и искусственный интеллект анализируют резюме на предмет соответствия требованиям вакансии: опыт, кейсы, образование и так далее. Разница в скорости и качестве. Человек делает это довольно медленно и может допускать ошибки из-за невнимательности или неопытности. Алгоритм искусственного интеллекта беспристрастен, он не устает и не имеет личного мнения. Кроме того, скорость обработки данных в сотни раз превышает возможности человека.

Общение с соискателями

Вы можете запускать чат-ботов для сбора и анализа первичных данных, изучения отзывов кандидатов, подключения дополнительных инструментов ИИ во время собеседований и т.д.

Топ-10 инструментов ИИ в рекрутинге

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) в процесс подбора персонала произвела революцию в сфере найма, повысив эффективность, точность и опыт работы с кандидатами. В этом тексте рассматриваются десять передовых инструментов ИИ, которые преобразуют процессы подбора персонала.

HireVue

HireVue использует искусственный интеллект для оптимизации процесса собеседования с помощью оценки на основе видео. Он использует распознавание лиц и обработку естественного языка для оценки компетентности и соответствия требованиям кандидатов. Анализируя вербальные и невербальные сигналы, HireVue предлагает основанный на данных подход к оценке кандидатов, снижающий предвзятость человека и повышающий точность принятия решений.

Pymetrics

Pymetrics использует нейробиологические игры для оценки когнитивных и эмоциональных качеств кандидатов. Алгоритмы искусственного интеллекта сопоставляют эти черты с профилями успеха конкретной компании, повышая вероятность найма кандидатов, которые будут преуспевать в среде организации. Этот инструмент особенно эффективен в продвижении разнообразия и инклюзивности, сводя к минимуму предвзятость, присущую традиционным оценкам.

Textio 

Textio предлагает расширенные инструменты для написания текстов, которые оптимизируют описания должностных обязанностей и электронные письма для рекрутинга. Платформа на базе искусственного интеллекта анализирует языковые шаблоны и предлагает улучшения для повышения привлекательности и открытости объявлений о вакансиях. Сокращая количество предвзятых формулировок и обеспечивая ясность, Textio помогает привлечь более широкий круг квалифицированных кандидатов.

Hiretual

Hiretual — это инструмент поиска талантов на основе искусственного интеллекта, который использует машинное обучение для выявления и привлечения пассивных кандидатов. Он интегрируется с различными источниками данных для создания всесторонних профилей кандидатов и предоставляет прогнозную аналитику для ранжирования кандидатов на основе их соответствия данной роли. Этот инструмент значительно сокращает время и усилия, необходимые для поиска лучших специалистов.

Mya

Mya — это чат-бот на базе искусственного интеллекта, предназначенный для автоматизации взаимодействия с кандидатами на протяжении всего процесса подбора персонала. От первоначального контакта до планирования собеседований Mya взаимодействует с кандидатами в режиме реального времени, своевременно обновляя информацию и отвечая на запросы. Это улучшает опыт кандидатов и позволяет рекрутерам сосредоточиться на стратегических задачах.

HackerRank

Для технических специалистов HackerRank предлагает платформу на базе искусственного интеллекта для оценки навыков программирования и решения задач. Она предоставляет широкий спектр задач и проектов по программированию, позволяя рекрутерам объективно оценивать технические способности кандидатов. Аналитика платформы помогает выявлять лучших исполнителей, что облегчает принятие решений о найме на основе данных.

Entelo 

Entelo сочетает в себе искусственный интеллект и предиктивную аналитику для улучшения поиска талантов. Он использует данные из профилей в социальных сетях, профессиональных сетей и других источников для выявления потенциальных кандидатов и прогнозирования вероятности их смены работы. Модуль разнообразия Entelo также помогает обеспечить более инклюзивный процесс найма, выявляя недопредставленных кандидатов.

Restless Bandit

Restless Bandit фокусируется на анализе прошлых кандидатов и подборе их на новые вакансии. Его алгоритмы анализируют предыдущие заявки и выявляют кандидатов, которые могут подойти на текущие должности. Этот инструмент максимально увеличивает ценность существующих баз данных кандидатов, сокращая необходимость в постоянном поиске.

Ideal 

Ideal — это система отбора и подбора талантов на основе искусственного интеллекта. Она автоматизирует процесс первоначального отбора, анализируя резюме и сопоставляя их с требованиями к работе. Алгоритмы машинного обучения Ideal постоянно совершенствуются на основе отзывов рекрутеров, что со временем повышает их точность.

SeekOut 

SeekOut — это инструмент поиска кандидатов на основе искусственного интеллекта, который специализируется на поиске разнообразных и труднодоступных талантов. Он объединяет данные из нескольких источников, включая публичные профили и профессиональные сети, для создания всесторонних профилей кандидатов. Фильтры поиска по разнообразию и функции устранения предвзятости поддерживают инклюзивные методы найма.

Инструменты искусственного интеллекта в рекрутинге повышают эффективность, точность и инклюзивность процесса найма. Эти инструменты предоставляют ценную информацию и возможности автоматизации, позволяя рекрутерам принимать более обоснованные и объективные решения. По мере дальнейшего развития ИИ его влияние на подбор персонала будет возрастать, предлагая еще более сложные и эффективные решения для привлечения талантов.

Шаги по интеграции инструментов ИИ в текущие кадровые технологии

Интеграция инструментов ИИ в существующий набор HR-технологий предполагает стратегический подход, обеспечивающий плавную интеграцию и максимальные выгоды. Вот ключевые шаги, которыми следует руководствоваться в этом процессе:

Оценка потребностей и целей
Начните с определения конкретных проблем и задач в области управления персоналом, которые могут решить инструменты ИИ. Это может включать повышение эффективности подбора персонала, расширение опыта кандидатов или другие подходы. Четкие цели помогут выбрать наиболее подходящие инструменты искусственного интеллекта.

Оцените существующий набор технологий для управления персоналом
Проведите тщательный анализ ваших текущих систем и процессов управления персоналом. Изучите возможности и ограничения существующих технологий, чтобы определить точки интеграции и требования к совместимости для новых инструментов искусственного интеллекта.

Изучите и выберите инструменты искусственного интеллекта
Изучите различные инструменты искусственного интеллекта, доступные на рынке, сосредоточив внимание на тех, которые соответствуют вашим потребностям и совместимы с вашей текущей системой. В процессе решения учитывайте такие факторы, как масштабируемость, удобство для пользователя и поддержка.

Тестирование
Запустите тестовую программу с выбранным инструментом искусственного интеллекта, чтобы проверить функциональность и интеграцию с существующим набором HR-технологий. Соберите отзывы пользователей и заинтересованных сторон, чтобы оценить эффективность инструмента и выявить любые проблемы или области, требующие улучшения.

Обучение и управление изменениями
Обеспечьте всестороннее обучение сотрудников отдела кадров и соответствующих заинтересованных сторон, чтобы они могли в совершенстве использовать новые инструменты искусственного интеллекта. Внедряйте стратегии управления изменениями, чтобы обеспечить плавное внедрение и устранить любое сопротивление новым технологиям.

Контролируйте и оптимизируйте
После полного внедрения постоянно отслеживайте эффективность инструментов искусственного интеллекта и их влияние на процессы управления персоналом. Собирайте и анализируйте данные, чтобы сопоставить успех с первоначальными целями и внести необходимые коррективы для оптимизации производительности.

Следуя этим шагам, организации могут эффективно интегрировать инструменты искусственного интеллекта в свой набор кадровых технологий, повышая общую эффективность и достигая стратегических целей в области управления персоналом.

Заменит ли искусственный интеллект рекрутеров?

Вопрос о том, заменит ли ИИ рекрутеров, многогранен и требует детального понимания как возможностей ИИ, так и характера работы по подбору персонала. Хотя ИИ значительно трансформирует процесс подбора персонала, он вряд ли сможет полностью заменить рекрутеров-людей. Вот почему.

  • Возможности и нюансы ИИ в рекрутинге

Автоматизация рутинных задач
Искусственный интеллект отлично справляется с автоматизацией повторяющихся и трудоемких задач, таких как проверка резюме, поиск кандидатов и планирование собеседований. Такие инструменты, как HireVue и Ideal, используют машинное обучение для оптимизации этих процессов, экономя время и уменьшая количество человеческих ошибок.

Аналитика на основе данных
Искусственный интеллект может анализировать большие массивы данных, чтобы получить представление о подходящих кандидатах и прогнозировать результаты работы. Это помогает принимать более обоснованные и объективные решения, снижая предвзятость, которая может повлиять на суждения человека.

Расширенный опыт работы с кандидатами
Чат-боты с искусственным интеллектом, такие как Mya, могут взаимодействовать с кандидатами в режиме реального времени, отвечая на вопросы и предоставляя обновленную информацию на протяжении всего процесса подбора персонала. Это улучшает опыт кандидатов, обеспечивая своевременное общение и сокращая время ожидания.

  • Человеческий элемент при подборе персонала

Принятие сложных решений
Подбор персонала предполагает принятие сложных решений, выходящих за рамки анализа данных. Оценка культурной принадлежности, навыков межличностного общения и нюансов человеческих черт требует эмоционального интеллекта и понимания контекста, которые ИИ в настоящее время не может воспроизвести.

Построение отношений
Построение отношений с кандидатами и понимание их мотиваций, стремлений и проблем является ключевым аспектом рекрутинга. Рекрутеры преуспевают в эмпатии и личном взаимодействии, укрепляя доверие и взаимопонимание, которых не может достичь искусственный интеллект.

Стратегическое планирование
Рекрутеры часто играют важную роль в организациях, консультируя по вопросам стратегии привлечения талантов, кадрового планирования и организационного развития. Эти стратегические функции требуют от человека творческого подхода, критического мышления и понимания более широких бизнес-контекстов.

  • Будущее сотрудничества

Будущее рекрутинга, вероятно, будет за сотрудничеством, когда ИИ и специалисты по подбору персонала будут работать сообща, чтобы улучшить процесс подбора персонала. ИИ будет выполнять сложные и повторяющиеся задачи, требующие большого объема данных, предоставляя рекрутерам больше времени для того, чтобы сосредоточиться на важных проблемах, таких как построение отношений и стратегическое планирование.

Искусственный интеллект способен значительно расширить возможности рекрутеров, автоматизируя рутинные задачи и предоставляя ценную информацию. Однако такие человеческие качества, как эмпатия, принятие сложных решений и стратегическое мышление, остаются незаменимыми. Таким образом, искусственный интеллект не заменит рекрутеров, а послужит мощным инструментом, повышающим их эффективность и позволяющим сосредоточиться на тех аспектах рекрутинга, которые требуют особого подхода.

КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

Вы можете связаться с нами через раздел “Контакты” или используя эти контактные данные: 

  • Мобильный телефон: +375 29 366 44 77 (WhatsApp/Telegram/Viber);
  • Электронная почта: info@recruitment.by.