Выгорание работников
Профессиональное выгорание — серьезная проблема как для наемных сотрудников, так и для компаний. Выгорание может повлиять на физическое и психическое здоровье человека, а также на его профессиональные возможности. В данной статье мы рассмотрим причины и признаки профессионального выгорания, а также как его предотвратить и что делать, если оно вас настигло.
Что такое профессиональное выгорание
Профессиональное выгорание — это состояние изнурения и истощения, вызванное длительным стрессом и перегрузкой на работе. Выгорание можно отнести к защитной реакции психики человека на события, которые травмируют. Вызывают выгорание чаще всего внутренние корпоративные процессы, а также выгорание на работе может быть последствием длительного стресса, вызванного различными причинами, не обязательно связанными с работой. По определению Всемирной организации здравоохранения выгорание является синдромом, который возникает в результате хронического стресса на работе, с которым человеку не удалось справиться. Этот синдром даже включен в МКБ — Международную классификацию болезней.
Ошибкой будет браться за работу с утроенной силой, почувствовав признаки выгорания. Это часто приводит к состоянию еще большей подавленности и ощущению безысходности положения. Так человек попадает в ловушку рутины и теряет силы и энергию, которые требуются, чтобы найти выход из замкнутого круга. В организме нарастает уровень гормона стресса — кортизола, человек чувствует себя обессиленным, но постоянная тревога не позволяет сделать перерыв и позволить себе отдых.
На какие виды делится профессиональное выгорание
Выделяют несколько видов профессионального выгорания в зависимости от причин, по которым это произошло:
- Появляется, когда работник рискует здоровьем и личной жизнью ради рабочих результатов. Этот вид выгорания связан с перегрузкой.
- Появляется, когда работник чувствует, что его недооценивают, когда он не видит возможностей для роста. Этот вид выгорания может возникнуть даже когда работник не перегружен на работе.
- Появляется, когда работник по внутренним ощущениям считает, что не справляется с порученными функциями, чувствует собственную бесполезность и недостаток компетенции, даже когда это не так.
Какие есть симптомы и стадии выгорания
Симптомы выгорания
К симптомам выгорания, с которыми сталкиваются уставшие работники, относятся:
- Отсутствие радости и удовлетворения от работы.
- Ощущение вины и тревоги.
- Невозможность сосредоточиться на рабочих задачах.
- Бессонница или сонливость и постоянное чувство усталости.
- Выделяют физиологические, эмоциональные и поведенческие симптомы профессионального выгорания. Со стороны можно заметить скорее только поведенческие симптомы, которые проявляются, как итог отрицательных эмоций и физиологических недомоганий человека.
- Среди эмоциональных симптомов выгорания можно выделить снижение самооценки, мотивации, удовлетворения от жизни, негативные мысли, ощущение ловушки, чувство одиночества.
- Среди физиологических симптомов выгорания часто встречается изменение аппетита в сторону неконтролируемого увеличения или наоборот, отказа от еды, ощущение различных болей в теле, нарушение пищеварения, склонность к частым простудам.
- К поведенческим симптомам, которые сложно не заметить, относятся:
- нежелание общаться и работать,
- раздражительность,
- склонность откладывать рабочие дела до момента окончания дедлайнов,
- появление или усугубление вредных привычек,
- снижение эффективности работника.
Стадии выгорания
Стадии выгорания различаются по нарастанию негатива работника в отношении работы.
- Первая стадия «Спасти мир»: работник полон энергии, работает без перерывов на обед, часто за счет выходных и ночного сна, беспорядочно питается.
- Вторая стадия «Что-то идет не так»: беспрерывная работа не проходит бесследно, беспокоит здоровье, но желание работать все еще сильное, от симптомов нездоровья работник отмахивается.
- Третья стадия «Напряжение нарастает»: появляется рассредоточенность внимания, забывчивость в отношении рабочих задач. Прежнее желание «догнать и перегнать» пропадает. Срываются дедлайны, возникают конфликты с руководством и коллегами, накапливается недовольство работой.
- Четвертая стадия «В ожидании большого взрыва»: усугубляются проблемы со здоровьем, появляются проблемы со сном. Дополнительно портятся отношения с близкими и появляется желание быть в изоляции. Рабочие задачи демотивируют, работоспособность снижается. Работник теряет смысл работы, но часто ему еще не очевиден «диагноз».
Как отличить выгорание от депрессии и усталости
Усталость и лень все таки проходят после отдыха, занятия интересным хобби. Из состояния выгорания не получится выйти усилием воли, или отвлечься от него, переключившись на что-то другое, так как сил больше не осталось. В отличие от усталости, симптомы выгорания не проходят после отдыха. Человек сам может считать, что просто ленится, мысли о том, что нужно что-то делать, но лень, приводят к тревоге.
То, что у вас не усталость, а выгорание, можно определить по наличию следующих симптомов:
- Пессимизм и повышенная тревожность.
- Ощущение, что вами все недовольны, что вы в чем-то виноваты.
- Постоянные негативные мысли и ухудшение памяти.
- Неконтролируемый аппетит или нежелание есть.
- Простуды, утомляемость.
- Отсутствие интереса к тому, что раньше интересовало.
- Опоздания на работу и отсутствие желания ее выполнять.
- Снижение энтузиазма к работе и увлечение стимуляторами настроения.
Разграничить выгорание и депрессию иногда сложно самостоятельно, так как депрессия следует из выгорания, если вовремя не определить свое состояние. Симптомы депрессии часто схожи с симптомами выгорания. Обратиться к психотерапевту советуем, когда у вас появились мысли о самоубийстве, патологическое чувство вины, отсутствие веры в будущее, ощущение сильнейшей усталости. Самостоятельно справиться с депрессией не получится.
Кто может выгореть
Особенность выгорания в том, что люди, сильно мотивированные и вовлеченные в работу с самого начала, могут выгореть и потерять интерес к жизни и труду быстрее других. Работник, полностью поглощенный работой, стремится уделять ей как можно больше времени. Однако это может привести к переработке, невозможности отключиться от работы и постоянному желанию работать даже в свободное время. Недостаток отдыха начинает отрицательно влиять на ваше самочувствие, и когда вы это осознаете, уже поздно: работа забрала все ваши силы, и выполнить ее стало тяжело и неприятно.
Причины выгорания могут быть одинаковыми, но проявляться по-разному в зависимости от обстоятельств. Особенно подвержены этому гиперответственные и стремящиеся к совершенству люди, которые всегда стараются угодить и добиваются высоких результатов.
К выгорали могут прийти работники, которые сталкиваются с постоянной критикой и давлением, противоречивыми указаниями и отсутствием культуры общения в коллективе и со стороны руководства. Ненормированный график работы с высокой ответственностью и без возможностей переключения тоже приводит к профессиональному выгоранию.
В группе риска по выгоранию:
- Топ-менеджмент и руководители подразделений компании из-за многозадачности и ненормированной занятости.
- Работники, функции которых связаны с постоянным общением с людьми: врачи, учителя, психологи, специалисты по работе с клиентами, сотрудники экстренных служб.
- Фрилансеры и удаленщики часто выгорают из-за требований со стороны руководства и клиентов быть всегда, даже в нерабочее время, онлайн или на связи. Поэтому они не могут отключить свои мысли от рабочих задач.
Как не выгореть
Не допустить профессиональное выгорание можно, если научиться ставить цели и планировать, а также действовать. Предвкушение положительных результатов стимулирует выработку в организме гормона дофамина, это поможет не прийти к выгоранию. Действия, направленные на достижение ваших целей, повышают самооценку и самоценность.
Если вы чувствуете, что выгорание возможно, составьте два списка:
- Список приятных вам занятий. Хотя бы некоторые дела из этого списка постарайтесь делать каждый день.
- Список дел, которые забирают ваши силы. Такие дела постарайтесь делегировать или делать их пореже.
Если вы уже обнаружили у себя выгорание, срочно примите меры по улучшению своего состояния:
1.Разговор с руководителем
Постарайтесь сформулировать, в чем ваша проблема, и поговорите с руководителем. Вполне возможно, что получится убрать из вашей работы то, что приводит к выгоранию.
2.Поддержка
Близкие люди могут выслушать ваши проблемы, обратитесь к ним. Когда такой возможности нет или вы не уверены, что близкие готовы вас поддержать, обратитесь к психотерапевту.
3. Физические нагрузки
Заведите себе привычку регулярно ходить в спортзал или хотя бы делать зарядку. Физические нагрузки помогают справиться со стрессом, отвлекают от грустных мыслей и бонусом приводят к хорошей физической форме.
4. Сон
Попробуйте засыпать и просыпаться в одно и то же время. Так вы восстановите хорошее самочувствие.
5. Практики осознанности
Попробуйте сосредотачиваться на дыхании, на своих чувствах и ощущениях, на том, что вы делаете. Практики осознанности помогают быть более открытыми.
Мы здесь, чтобы помочь
Если вы свяжетесь с нами по электронной почте, мы гарантируем, что вы получите ответ от нас в течение 2 (двух) часов в любой рабочий день и в течение 6 (шести) часов в любой другой день (праздничные дни и т. д.).